تعویض کالا
1- جهت تعویض کالا به شرح ذیل اقدام فرمائید :
- از طریق تماس تلفنی با شماره 0353533
- ارسال پیام در واتساپ ، تلگرام ، ایتا ، بله به شماره 09206963320 با همکاران پشتیبانی ارتباط بگیرید
- پس از هماهنگی لازم با واحد پشتیبانی، کالایی که درخواست تعویض آن را دارید توسط پست به آدرس "یزد - بلوار جمهوری " با کد پستی 8917000000 ارسال نمایید. ( در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید )
- در صورت نارضایتی مشتری از کالای خریداری شده به هر دلیلی ( سایز . جنس . قیمت ) امکان تعویض مقدور است .
- شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض کالا بر عهده مشتری است.
2- در صورت اشتباه در کالای ارسالی از سوی فروشگاه، بدون تحمیل هیچگونه هزینهای به مشتری، تعویض خواهد شد، مشروط به :
- اطلاع رسانی در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و تگ محصول مخدوش نشده باشد.
- وجوه دریافتی طی 72 ساعت کاری به حساب اعلامشده از سوی مشتری واریز میشود.
3- رعایت نکات ذیل برای استفاده از امکان تعویض کالا مورد نیاز است :
- زمان استفاده از این سرویس تا 7 روز بعد از دریافت کالا می باشد.
- جهت تعویض کالا، ارائه فاکتور چاپی یا الکترونیکی و اتصال بارکد به کالا الزامیست.
- کالاها به منظور تعویض باید در شرایط و بسته بندی اولیه، استفاده نشده، بدون بو، شسته نشده و خیاطی نشده باشند.
- هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود.
- در صورت درخواست استرداد وجه، لازم است کالای خریداریشده و کالای هدیه را با هم بازگردانید و درصورتی که کالای هدیه شرایط بازگشت نداشت، بهاندازه ارزش کالای هدیه از مبلغ کل، وجه کسر میشود.
- محصولات فروختهشده در پک محافظ، به علت نکات بهداشتی و تماس مستقیم با پوست بدن، تعویض نخواهند شد.
- فاکتورهای پرداختی از طریق سرویس اسنپ پی، تارا و سرویس های خرید اعتباری و اقساطی امکان تعویض سایز و رنگ میسر میباشد و امکان مرجوعی ندارند.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.